Visszatérítési szabályzat

Tájékoztatás elállásról

Elállási jog

(1) Amennyiben a vevő a Ptk. 8:1§ (1) bek. 3. pontja szerinti fogyasztónak minősül, azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, a vevőnek joga van a jelen, elektronikus úton kötött adásvételi szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállni. Kivétel ez alól a zárt csomagolású áru, amely átadást követő felbontása után egészségvédelmi és higiéniai okokból nem küldhető vissza. Ebben az esetben a vevő nem jogosult elállni.

(2) Az elállási határidő attól a naptól számított tizennégy nap, amelyen napon Ön vagy egy harmadik személy, aki nem a szállító, átvette az utolsó árut. A fogyasztó vevő az elállási jogot a szerződés megkötésének napja (megrendelés visszaigazolása) és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Amennyiben a szerződés megkötésére a fogyasztó vevő tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt is megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

(3) Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban (pl. postai levél, fax vagy e-mail) kell értesítenie az eladót (Josera Petfood Sp. z.o.o., 64-300 Nowy Tomysl ul. Lesna 37., e-mail: shop@josera.com) a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről. Ehhez felhasználhatja az eladó által biztosított elállási minta-űrlapot (lent a jelen ÁSZF 1. sz. Mellékletében található), amely azonban nem kötelező. Az elállási minta űrlapot vagy más egyértelmű nyilatkozatot elektronikus úton is kitöltheti és elküldheti weboldalunkon. Ha él ezzel a lehetőséggel, haladéktalanul (pl. e-mailben) visszaigazoljuk Önnek az ilyen elállási nyilatkozat beérkezését. Az elállásérvényességéhez elegendő, ha az elállásijog gyakorlásáról szóló értesítést az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás következményei

(4) Ha Ön, mint vevő eláll a szerződéstől, akkor az eladó az Ön részére haladéktalanul, legkésőbb azonban az Ön szerződéstől történő elállásáról szóló értesítésénekkézhezvételétől számított tizennégy napon belül visszafizeti Önnek az összes Ön által az eladó részére teljesített fizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön az eladó által kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). A visszatérítéshez az eladó ugyanazt a fizetési módot alkalmazza, amelyet az eredeti tranzakció során alkalmazott, kivéve, ha az eladó kifejezetten másképp állapodott meg Önnel; az eladó a visszatérítésért semmilyen esetben sem számol fel díjat. Készpénzes visszatérítés nem lehetséges. Az eladó a visszatérítést megtagadhatja, amennyiben az áru visszaküldését a vevőtől e-mailben kifejezetten kérte, és ebben az esetben az áru, vagy több áru esetén az összes áru az eladóhoz nem érkezett vissza, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy az árukat visszaküldte, attól függően, hogy melyik a korábbi időpont.

(5) Az elállás esetén az árut a vevőnek kizárólag az eladó kifejezett e-mailben erre történő felhívása esetén szükséges visszaküldenie az alábbi címre: PAK-Logistics Sp. z o. o., Kasztanowa 6, Karpicko 64-200 Wolsztyn. Ebben az esetben a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően az áru visszaküldésének költségét a vevő viseli. Amennyiben az eladó külön nem hívja fel a vevőt a visszaküldésre, a vevő elállás esetén nem köteles visszaküldeni a terméket. Az eladó fentiek szerinti felhívása esetén a vevő az árukat az elállás után haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított tizennégy napon belül, amikor az eladót értesítette a szerződéstől való elállásról, vissza kell küldenie. A határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a vevő az árukat a tizennégy napos határidő lejárta előtt elküldi.

(6) Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot (OS) biztosít, amelyet itt talál: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. A fogyasztóknak lehetőségük van ezt a platformot vitarendezés céljára használni.

Az elállási joggal kapcsolatos információk

(1) Felhívjuk figyelmét a következőkre: Az elállási jog nem érvényesíthető,

• a zárt csomagolású áru esetén, amely átadást követő felbontása után egészségvédelmi és higiéniai okokból nem küldhető vissza;
• ha az áruk az Ön specifikációi alapján készültek, vagy egyértelműen az Ön személyes igényeire voltak szabva, vagy természetüknél fogva nem alkalmasak visszaküldésre.

sz. Melléklet

Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Josera Petfood Sp.z.o.o.

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése: _________

Megrendelés szám: _________

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja: _________

Fogyasztó(k) neve: _______________

Fogyasztó(k) címe: _______________

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt:

_________________________

Aláírás